Buzdolabı Tamiri Kabusa Dönüştü: Adana’da Vatandaşın Mağduriyeti

Adana’nın Sarıçam ilçesinde yaşayan Kahraman Murat Denizli, buzdolabı arızalandığında internet üzerinden bir teknik servis bulup 4 Temmuz’da tamir için kayıt yaptırdı. Servis yetkilileri, ‘buzdolabının motoru bozulmuş, tamiri için 5 bin lira gerekiyor’ dediler. Denizli, buzdolabını tamir için servise verdi. Ancak buzdolabı geri geldiğinde sorunlar devam ediyordu.

Buzdolabı bir daha eve dönmedi.

Denizli, dolabı tekrar servise çağırdı. İddiaya göre, plakasız bir araçla ve teknik servis uniforması giymemiş iki kişi tarafından buzdolabı alındı. Denizli, bu anları telefonuyla kaydetti. Teknik servisle birkaç kez iletişime geçen Denizli, her seferinde ‘bugün ya da birkaç gün içinde geliriz’ yanıtlarını aldı. Sonunda, ‘bin lira bakiyeniz var, ödeyin getirelim’ teklifiyle karşılaştı. Denizli ise, ‘önce buzdolabını getirin, sonra ödeyeceğim’ diye karşılık verdi ve karşı tarafından gelen ‘elinden geleni ardına koyma’ yanıtı üzerine Sarıçam Polis Merkezi’ne giderek şikayetçi oldu.

‘Buzdolabını getirin’ diye bekliyor.

Denizli, yaşadığı bu mağduriyeti basına anlattı. ‘1,5 aydır soğuk suya hasret kaldık’ diyen Denizli, internet üzerinden rastgele servis seçmenin risklerini dile getirdi ve ‘Araştırmadan, güvenilir servisleri tercih edin’ tavsiyesinde bulundu. Denizli’nin eşi Sena Denizli ise, buzdolabının olmamasının günlük yaşamlarını olumsuz etkilediğini, alınan ürünlerin bozulduğunu belirtti. Öte yandan, konu hakkında bilgi almak isteyen basın mensuplarına teknik servis, konunun yargıya taşındığını ve herhangi bir açıklama yapmayacaklarını ifade etti.

Umutcan İşledici – Elif Ayşenur İşledici