Bursa’da Sıfır Alınan Araç Teknik Sorunlarla Başı Dertte!

Bursa’nın Özlüce Mahallesi sakinlerinden Emre Çetin, otomotiv mühendisi olarak 15 yıl deneyime sahip olmasına rağmen, yeni aldığı araçla büyük bir hayal kırıklığı yaşadı.

Çetin, 2019’un Kasım ayında Peugeot 3008 model aracı satın aldı. Aracı 2020 Mart’ında teslim aldıktan kısa bir süre sonra, aracın elektronik sistemlerinde ciddi sorunlar meydana geldi. Multimedya ekranı, gösterge paneli ve kişiselleştirme fonksiyonlarında arızalar baş gösterdi. Sorunlar, defalarca servis ziyaretine ve çeşitli yazılım güncellemeleri ile parça değişikliklerine rağmen çözülemedi.

Aracın ekranı seyir halindeyken birdenbire karardı, airbag sistemi arıza verdi ve diğer elektriksel işlevlerde de dengesizlikler gözlendi.

Emre Çetin, yaşadığı bu sorunlar nedeniyle Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu ve istinaf sürecinde de haklı bulundu. Bilirkişi raporu, aracın değiştirilmesi gerektiğine hükmetti. Ancak, mahkemenin kararının üzerinden aylar geçmesine rağmen firma tarafından yeni bir araç teslim edilmedi.

Mağdur vatandaş, yaşadığı sorunları ve firma tarafından yapılan yetersiz teklifleri anlattı. ‘Araçta sorunlar var ancak bu kullanımı engellemez’ savunmasıyla karşılaştığını belirtti ve bu durumu ‘Özrü kabahatinden büyük’ olarak nitelendirdi.