Arnavutköy’de Bir Kafe İşletmecisine Geçmiş Döneme Ait 20 Bin TL’lik Su Faturası Şoku

İstanbul Arnavutköy’de, kafe işletmecisi Merve Karalar, işletmesinin faaliyete geçtiği dönemden önceki aylara ait olduğu iddia edilen 20 bin TL’lik su faturasıyla sarsıldı. Temmuz ayında işletmeyi devralan Karalar, abonelik işlemleri sırasında herhangi bir borç olmadığından emin olmuştu. Ancak, İSKİ tarafından gönderilen fatura, işletme açılmadan önceki aylara ait büyük bir borcu gösteriyordu.

İlk itirazında, İSKİ yetkilileri fatura döneminin işletmenin açılmasından önce olduğunu belirtti. Karalar’a, ‘musluğunuz bozuk olabilir’ veya ‘aşırı su tüketimi yapmış olabilirsiniz’ gibi yanıtlar verildi. Resmi bir açıklama yapılmazken, Karalar, CİMER’e başvurarak yaşadığı mağduriyeti yasal yollardan çözmeye çalışacağını ifade etti.

‘Bugün suyumuzu kestiler.’ Karalar, fatura itiraz sürecinde İSKİ’nin suyunu kestiğini, bu durumun müşteri hizmetlerini ve hijyen standartlarını olumsuz etkilediğini belirtti. İşletmeci, ‘İki muslukla bu kadar su tüketimi imkansız’ diyerek duruma tepki gösterdi.

‘Tesisat arızalı olsaydı, sonraki aylarda fatura normale dönmezdi.’ Karalar, sonraki aylarda gelen faturaların normal seviyelere düşmesinin, tesisat arızası iddiasını çürüttüğünü savundu.

Merve Karalar, yaşadığı süreçte kötü muameleye maruz kaldığını, telefon görüşmelerinde bağırıldığını ve yüzüne kapandığını da ekledi. Karalar, kurumların vatandaşa destek olması gerektiğini, ancak kendilerine zorluk çıkarıldığını belirtti.