Taksiciler ve Yolcular Arasında POS Cihazı Hizmet Bedeli Gerginliği

Kocaeli’de yaşanan bir olayda, taksimetre tutarına eklenen hizmet bedeli yolcuların tepkisine neden oldu. Kadın yolcu, kredi kartı ile ödeme gerçekleştirdiği sırada eklenen bu ücrete tepki göstererek, araçtan ‘Haram olsun’ diyerek indi. Taksici ise eklenen ücretin sistem tarafından otomatik olarak yapıldığını ifade etti.

Taksiciler, bu ek ücretten kaçınmanın tek yolunun nakit ödeme olduğunu belirtiyor. Ödeal’a ait TaksidePOS gibi sistemlerde bu uygulamanın aktif olduğu, özellikle dijital ödemelerde ekstra ücretlerin alındığı kaydedildi.

’22 TL işlem ücreti TaksidePOS tarafından ekleniyor’, diyen bir sürücü, POS cihazlarındaki komisyon politikasını anlatıyor. Sürücü, ‘200 TL yazdığım zaman sistem otomatik olarak 22 TL işlem ücreti ekliyor. Bu benim kontrolümde değil, ve bu ücret direkt olarak POS cihazı şirketlerinin komisyonudur’ diye ekliyor.

Taksicilikte 13 yılını dolduran Hakan Peçe ise, dijital ödeme sistemlerindeki bu tür ücretlerin kullanıcıya yansıtılmasının araç muayene istasyonları, belediyeler ve toplu taşıma gibi alanlarda da görüldüğünü belirtiyor. Peçe, ‘Bu sistemler hizmet bedeli adı altında çalışıyor ve bu ekstra ücretler doğrudan müşteriye yansıtılıyor. İstanbul’da bu oran %42’ye kadar çıkabiliyor’ diyor.

Peçe ayrıca, ‘Piyasada bilinen POS firmaları bu şekilde işliyor. Ancak bu eklenen farklar taksicinin cebine girmiyor. Biz sadece taksimetreye yazılan ücreti giriyoruz. Sistem otomatik olarak ek ücreti hesaplıyor ve bu müşterinin kartına yansıyor’ şeklinde konuştu.

Banka POS’larına kıyasla daha düşük aylık kullanım ücretleri sunan bu dijital ödeme cihazlarına yönelimin arttığını belirten Peçe, maliyetlerin yolculara ‘hizmet bedeli’ olarak yansıtıldığını ifade etti. ‘Müşterinin bu ek ücretten kaçınması için şu anki tek çözüm yolu nakit ödeme yapmak’ diyerek sözlerini tamamladı.

Fehime Kartal – Cihan Atik