Kırıkkale’de 112 Acil Hattına Yapılan İlginç Çağrılar

Kırıkkale 112 Acil Çağrı Merkezi, 2025 yılı boyunca yaklaşık 320 bin çağrı aldı ve bu çağrıların %63’ü gereksiz veya acil olmayan durumlar için yapılmıştır. Bu durum, 24 saat boyunca kesintisiz hizmet veren çağrı merkezi personeli için ekstra bir zorluk teşkil etmektedir. Kırıkkale 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hakan Kapan, merkezin etkin çalışabilmesi için çağrıların doğru ve amaca uygun yapılmasının önemine dikkat çekti ve personel eğitimlerinin yanı sıra çağrı merkezlerinin farkındalığını artırmaya yönelik çalışmalar yapıldığını belirtti.

‘Elon Musk ile görüşüp Mars’a gitmek istedi’

Hakan Kapan, merkeze gelen ilginç çağrılara örnekler vererek, vatandaşların çoğu zaman gereksiz ve şaşırtıcı taleplerde bulunduğunu ifade etti. Bu çağrılar arasında cep telefonunun ses kontrolü için arayanlar, tren bileti fiyatı soranlar, maaş çekilmesi talepleri, evlenme yardımı istekleri ve hatta Elon Musk ile görüşüp Mars’a gitmek isteyenler yer almaktadır.

’15 bin TL idari para cezası uygulanıyor’

Kapan, gereksiz çağrıların eğlenceli görünse de gerçek acil durumlara müdahalede ciddi zaman kaybına sebep olduğunu vurguladı. Acil olmayan durumlar için çağrı yapılmasının, gerçekten yardıma ihtiyacı olanlar için risk oluşturduğunu belirtti. Asılsız çağrılara 1500 TL, asılsız ihbar bulunanlara ise 15 bin TL idari para cezası uygulandığını, bu cezaların tekrarı durumunda iki katına çıkabileceğini açıkladı. Kapan ayrıca, çağrı merkezi personelinin hızlı ve özverili çalışmasının önemini ve ‘bir çağrı, bir hayat’ felsefesiyle hareket ettiklerini sözlerine ekledi.

Hasan Ay