İzmir Karşıyaka’da Mağduriyet: Beyaz Eşya Mağazası Kapalı, Vatandaşlar Mağdur

Karşıyaka, İzmir’deki bir beyaz eşya mağazasından alışveriş yapan tüketiciler, ürünlerinin teslim edilmemesi üzerine büyük bir mağduriyet yaşadı. Beko bayisi olarak bilinen ve güvenilirliğiyle tanınan mağaza, birdenbire kepenklerini kapattı ve ‘Sağlık sorunları nedeniyle 1 Ağustos’a kadar kapalıyız’ notu asarak faaliyetlerine ara verdi.

‘Bir dünya markasına yakışmıyor’, diyen mağdurlar, mağaza önünde toplanarak hem firmaya hem de kamuoyuna seslerini duyurmaya çalıştı. Mağaza çalışanlarına ulaşamayan vatandaşlar, Beko müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir çözüm bulamadı.

Mağdur vatandaşlardan Kubilay Duman, yaşananlar karşısında Beko’dan destek beklediklerini ancak müşteri hizmetlerinin yetersiz kaldığını dile getirdi. Özellikle yakında evlenecek olanlar gibi yeni başlangıç yapacak kişilerin ciddi problemlerle karşı karşıya kaldığını belirtti.

Kısa süre içinde düğün yapacak Hatice Öner Bilge ise, ‘Beko’nun bir an önce sorunlara müdahale etmesi gerektiğini’ ifade etti. Mağduriyetin giderilmesi için savcılığa ve Tüketici Hakem Heyetine başvurulduğu bilgisi paylaşıldı.

Beko’dan gelen açıklama ise mağdurlara bir nebze umut oldu. Firmanın açıklamasında, ‘Karşıyaka’daki bayimizde yaşanan süreç nedeniyle mağduriyet yaşayan müşterilerimizden özür diler, sorunu çözmek için özel bir ekip görevlendirildiğini’ belirtti. Beko, müşteri hizmetleri ekiplerinin her bir tüketiciyle birebir iletişime geçtiğini ve sorunun en kısa sürede çözüleceğini taahhüt etti.

Ali İhsan Çiftçi